Para cambios o devoluciones se debe de reclamar antes de los 15 días al WhatsApp +549 11 2483 8001. Tambien, cada producto posee garantia de fabrica de 30 dias, en caso de tener algun inconveniente, puede reclamarlo y lo pondremos en contacto con la fabrica, si supero los dias con nuestra garantia. Se solicitara como obligatorio etiqueta del pedido, foto del producto y packaging.
Cambios:
Opcion valida solo para CABA o GBA, al resto del pais nos manejamos por correo por lo tanto no se pueden hacer cambios, pero si devoluciones.
En caso de que el producto no sea el indicado o esperado podes solicitar el cambio por Whats App o directo en nuestra sucursal en Anatole France 1929, Gerli, Avellaneda. En caso de que el producto sea erroneo no debe tener uso alguno. Si el producto es el correcto, pero posee alguna falla, dependiendo el uso que se le haya dado al producto, se realiza el cambio total o la reparacion del mismo a cargo de Morashop, siempre y cuando se encuentre en garantia. Superando la garantia sera enviado con fabrica.
Devoluciones:
Se aceptan devoluciones en caso de disconformidad o error tanto del cliente como de Morashop. En caso de disconformidad o error del cliente el envio de regreso debera ser abonado. En caso de error de Morashop o devolucion por reclamo nos haremos cargo de los gastos de regreso.
No se aceptan: reclamos de productos NO ENTREGADOS despues de los 15 dias de la fecha de entrega, devoluciones o cambios con el packaging de fabrica abierto (en ese caso sera derivado a gestionar el reclamo con fabrica), no se aceptan productos manchados por el comprador.
Atencion: es muy importante que al momento que recibio su compra revise que haya llegado completa, que los productos sean los correctos, que no esten rotos y/o funcionen.
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INDUMENTARIA
Se debe leer nuestras políticas antes de realizar la compra, el no haberlas leído no excluye de la aplicación de las mismas.
Cambios: Los cambios por talle se realizar únicamente de manera presencial en nuestro local de Morashop (Anatole France 1929, Gerli, Avellaneda). Debe adjuntar su número de compra y la prenda a cambiar, la cual debe estar en perfecto estado. En caso de solicitar el cambio a través del correo/flex los costos de envío quedarán a cargo del cliente. Los cambios de talle se realizaran siempre y cuando tengamos stock disponible, teniendo en cuenta que el mismo varía constantemente.
Prenda fallada: Si la prenda presenta fallas, debera comunicarse por Whatsapp (+549 11 2483-8001) para coordinar el cambio o devolución. En este caso Morashop asumirá el costo y coordinaremos el envio.
NO hacemos reembolsos, NO aceptamos devoluciones de prendas usadas y los artículos que forman parte de un pack NO se podrán devolver por separado.
